ضبط الجودة

[المهندس]

تعار یف عامة عن

(Quality)

مفهوم الجودة

یعتبر أي منتج صناعي على درجة

عالية من الجودة إذا 􀂓

آان تصنيعه یؤدي إلى

تحقيق رغبات قطاع معين من

المستهلكين

و یلبي رغباتهم .

یمكن أن نعرف

جودة المنتج بأنها درجة وفاء المنتج 􀂓

لاحتياجات و رغبات المستهلك

.

آما تعرف الجودة بأنها مدى ملائمة مواصفات المنتج مع

􀂓

رغبات و متطلبات المستهلك

.

مفهوم الجودة في دیننا الحنيف

تعنى آلمة جودة

" القيام بأداء العمل بإتقان وعلى الوجه المطلوب والمقبول . 􀂓

آما أمرنا الله ورسوله صلى الله عليه وسلم بذلك في آثير من الآیات والأحادیث
آقوله تعالى

: الذي خلق الموت والحياة ليبلوآم أیكم أحسن عم لاً " ( سورة الملك
آیة رقم ٢) وقوله صلى الله عليه وسلم : إن الله یحب أحدآم إذا عمل عملاً أن
یتقنه " ( رواه أبو یعلى والبيهقي ) .

والإتقان أعم وأشمل من آلمة الجودة أو مجرد القيام بعمل جيد

. فالإتقان یأتي 􀂓

نتيجة التحسين المستمر ليصل العمل إلى أآمل وجه وأفضل صورة وهو اله دف
المنشود من تطبيق الجودة الشاملة

.

ونستنتج من ذلك أن دیننا الحنيف یحثنا ليس على تحقيق الجودة فحسب بل على

􀂓

تحقيق الهدف من عملية الجودة وهو إتقان الأعمال والرقي بها إلى أع لى
مستویات الأداء الذي نتمناه

.

الجودة من وجهة نظر تقنية

من وجهة نظر تقنية فإن الجودة هي عبارة عن مجموعة من

􀂓

خواص

(مواصفات ) المنتج تحدد مدى ملائمة المنتج لكي
یقوم بأداء الوظيفة المطلوبة منه آما یتوقعها المستهلك .

المحدد الأساسي لجودة

(Specifications ) تعتبر المواصفات 􀂓

المنتج بحيث تعبر عن الخصائص المطلوبة في المنتج لكي
یؤدي الغرض المصمم من أجله و المرجو منه

.

من خلال المواصفات یمكن لجميع الأطراف التفاهم مع

􀂓

بعضها البعض و فض الخلافات في حال نشوبه ا

.

٥

Quality Control

– ضبط الجودة

عرفنا فيما سبق الجودة بأن یكون المنتج مناسبا لأداء الغرض

􀂓

المصمم من أجاه بحيث یلبي رغبات و متطلبات المستهلك

.

لا یمكن تحقيق ذلك إلا بوجود متطلبات معينة

(مواصفات 􀂓

قياسية

) و متابعة تحقيقها و التدخل لإصلاح أي انحراف و
حدوث عيوب في المنتج .

منه تعرف ضبط الجودة بأنها مجموعة الأنشطة و الجهود التي

􀂓

یبذلها جميع العاملين و التي تسمح بتحقيق المستویات القياسية
للجودة

.

ليس المقصود من ضبط الجودة انتاج سلعة خالية من العيوب بل

􀂓

وفائها بمتطلبات و رغبات المستهلك و توصيلها إليه و هي
بدرجة الجودة المطلوبة حتى تؤدي وظيفتها على الوجه الأآمل

.

٦

ضبط الجودة

الغرض الأساسي من ضبط الجودة

􀂓

هو ضمان جودة المنتج بأقل تكلفة
ممكنة

.

عمليا لا یمكن تحقيق ذلك إلا

􀂓

بالتحكم في العمليات الإنتاجية و
التقليل من حدوث إنتاج معيب و
خارج حدود المواصفات

.

توجد هناك أربع خطوات عملية

􀂓

لضبط جودة المنتجات الصناعية

.

(

سوف نتطرق لها في الشریحة التالية)

٧

الخطوات العملية لضبط الجودة

١

. تحدید مستوى الجودة المطلوب : وهذا من خلال أبحاث السوق
و تصاميم المنتج و وضع المواصفات .

٢

. تقييم المطابقة بين المنتج و المواصفات : وهذا عن طریق أخذ
عينات منتظمة من خط الإنتاج ثم إجراء عمليات قياس على
خصائصه ا. و مقارنة النتائج مع مثيلاتها المحددة في
المواصفات و تحدید قيم الاختلافات الموجودة بينهم ا.

٣

. تقييم و تحليل الأسباب المؤدیة الى هذه الاختلافات و اتخاذ
الإجراءات التصحيحية و الوقائية .

٤

. التخطيط للتحسين المستمر للجودة و هذا عن طریق مراجعة
مواصفات المنتج .

٨

العناصر الأساسية لضبط الجودة
مثلث الجودة

متطلبات و رغبات
المستهلك
خصائص التصميم خصائص الإنتاج
جودة التصنيع
جودة الأداء
جودة
التصميم

٩

ما هي نقاط التدخل لضبط جودة المنتج ؟

و هذا بتحدید الخواص

:Specifications
١. المواصفات

المهمة لجودة المنتج و الملبية لرغبات المستهلك، أما
الباقي فأولویته ثانویة

.

وهذا بتصميم المنتج حسب

: Design
٢. التصميم

المواصفات ، آل إضافات

(تحسينات) قد تكون مضيعة
للوقت و المال.

قم بتصنيع المنتج

: Production
٣. مرحلة التصنيع

حسب التصاميم و المواصفات

.

للتأآد من مطابقة

Inspection
٤. التفتيش عن الجودة

المنتج مع المواصفات و تصحيح المشاآل

.

و

:Review of Specifications
٥. مراجعة المواصفات

هذا قصد مواآبة التطور في رغبات المستهلك

.

إن جميع المراحل الإنتاجية للمنتج من تصميم ، تصنيع ،

􀂓

تخزین و توزیعه تؤثر في جودته

.

من أجل ضمان جودة المنتج فلا بد من ضبط هذه العمليات و

􀂓

الأنشطة جميعها و هذا ما یعرف

بالضبط المتكامل للجودة.

الضبط المتكامل

(الشامل ) لجودة الإنتاج هو عبارة عن نظام 􀂓

شامل و متكامل بواسطته یمكن تجميع عمل الوحدات المختلفة
داخل المصنع التي تعمل في مجالات تطویر الجودة و
تحسينها لضمان إنتاج المنتجات بدرجة مناسبة من الجودة
ترضي رغبات المستهلك و بأقل التكاليف

.

الضبط المتكامل للجودة

Total Quality Control

عناصر الضبط المتكامل للجودة

١

- وضع مواصفات للمنتج . و یدخل فيها رغبات المستهلك و
مواصفات التصميم و التطویر و الأبحاث .

٢

– ضبط جودة المواد الداخلة .

٣

– ضبط جودة المنتج أثناء التشغيل .

٤

– ضبط جودة المنتج النهائي بما في ذلك التغليف و التعبئة و
التخزین و النقل و ضبط جودة أجهزة القياس و الفحص .

٥

– ضبط جودة المنتج بعد البيع و یمثل هذا بالإعتمادیة

.(

Reliability (المعولية
٦ – إدارة الجودة و تمثل آل النواحي الإداریة المتصلة برفع و
تحسين مستوى الجودة (مسؤولية الجودة ، التدریب و الحوافز
إلى غير ذلك )

١٢

للمزيد من مواضيعي

[م.حبيبة]

مشكور اخي الكريم

[طارق زياد]

مشكور جدا يا خيي
موضوع مفيد جدا وواسع جدا بتفاصيله وهو من اساسيات الهندسه الصناعيه--

[maheragk]

مشكووووووووووووووور ونأمل منك المزيد بارك الله فيك .