تويت
نظرًا للمنافسين القدامى والجدد الذين يتزايد عددهم كل يوم، فإن الإلمام بأساليب زيادة المبيعات وجذب العملاء هو شرط أساسي للنجاح في الأعمال التجارية؛ فن البيع هو علم يتم تحديثه بسرعة بتقنيات جديدة. بغض النظر نوعية عملك، ما كان في الماضي يستخدم لكثرة الزبائن لم يعد يعمل اليوم.
لا يوجد وقت للتجربة والخط، فالآن هو وقت البيع لأنه في غمضة عين يظهر منافسون جدد، تدخل المنتجات المماثلة إلى السوق وتستحوذ على السوق بسرعة؛ حاول دائمًا إلى الحفاظ على وضعك في السوق وتقليل التجربة والخطأ بغض النظر عن مدى روعة منتجك أو خدمتك، فلن تكسب المال ما لم يعرفك عملاؤك ويريدون الشراء منك.
تمر كل شركة بأوقات عصيبة، ليس لأن العملاء يترددون في الشراء؛ ولكن لأن العملاء المحتملين لم يكونوا يعرفون حتى بوجود مثل هذه المنتجات والخدمات؛ يرجع سبب فشل العديد من الشركات إلى عدم تمكنها من العثور على العملاء المناسبين والاحتفاظ بهم وعدم توفر عدد كافٍ من العملاء على الإطلاق؛ بالنسبة للعديد من الأشخاص، يعتبر التسويق والإعلان مهمة صعبة ولا يعرفون كيفية القيام بذلك للحصول على أفضل النتائج.
فيما يلي عدة طرق يمكنك من خلالها تسويق منتجك أو خدمتك لزيادة المبيعات؛ تعد العديد من طرق التسويق والإعلان، مثل الراديو والتلفزيون واللوحات الإعلانية والمجلات والصحف باهظة الثمن وغير مناسبة للعديد من الشركات الصغيرة؛ لكن العديد من المديرين الأذكياء يستخدمون أساليب متفائلة لجذب العملاء الذين يحافظون على بقائهم.
حدد المبيعات المستهدفة
ابدأ بفهم السوق الذي تعمل فيه.
ما الذي يجعلك مختلفًا عن منافسيك؟
ما هي الميزة التنافسية الخاصة بك؟
كيف تتعامل مع هذا السوق المستهدف؟
كم هم على استعداد لدفعك؟
من هم الناس الذين يحتاجون خدماتك؟
ما هي الأسئلة التي لديك والتي يمكنك الإجابة عليها؟ إذا لم تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة بسهولة، ركز على وضوح عملك والغرض في هذه المرحلة.
عليك أن تعرف ما الذي تبيعه لمن ولأي غرض؛ بالإضافة إلى ذلك، قم بتعيين أرقام مبيعات لمبيعاتك.
قسّم الأهداف إلى أقسام أصغر
حدد النتائج المرغوبة (المبيعات الشهرية ، الربح لكل عملية بيع ، إلخ) لتتمكن من تقييم التقدم. الأهداف المحددة تركز عقلك وتجعل أنشطتك هادفة؛ ضع خطة لكل شهر؛ بهذه الطريقة، يمكنك بسهولة تحديد فعالية برنامجك بناءً على النتائج التي تم الحصول عليها.
ما مقدار المبيعات التي تريد تحقيقها كل شهر؟
ما هي الخطط التي لديك لتحسين استجابة العملاء؟
وما مقدار المبيعات التي قررت تحقيقها من كل منتج؟
وما المنتج الذي تركز على بيعه أكثر؟
بيع إحتياجات العميل
ضع في اعتبارك دائمًا أن العملاء يشترون ما يعتقدون أنهم بحاجة إليه؛ كيف تقنعهم أنهم بحاجة إلى منتجاتك؟
أكد على فوائد المنتج التي تقلل التكاليف والوقت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛
ميزات المنتج مثل الوزن واللون والحجم ليست الدافع الرئيسي للشراء.
ما الذي يمكنه فعله بسهولة إذا اشترى؟
ما الذي يجعلك تشعر بتحسن؟
وما هي القيمة المضافة لحياته؟
وما هي التغييرات الإيجابية التي ستحدث في أسلوب حياتك؟
كيف يوفر المنتج الوقت والمال للعميل؟
يمكنك دائمًا إجراء تغييرات على منتجاتك حسب الحاجة؛ كن مبدعًا في المبيعات والتسويق.
انتبه للعملاء
إن التسويق الشفهي، وتحسين مهارات البيع، وتطبيق الأسئلة الإستراتيجية هي مفاتيح التسويق المستهدف.
حافظ على سوقك من خلال تتبع طلبات العملاء بعناية وإطلاق خدمة عملاء عالية الجودة. يريد العملاء أن يعرفوا أنك تهتم بهم وأنهم مهمون لك؛ ستكون المبيعات أسهل بكثير عندما يعرف العملاء ما الذي يساعدهم فيه منتجك وما هي الفوائد؛ بالإضافة إلى ذلك، إذا كانوا راضين عن الشراء، فسيصبحون قناة إعلانية لك؛ الناس أكثر تقبلاً للإعلانات الغير مباشرة (نصيحة من أشخاص يثقون بهم) وهي أكثر فاعلية من الإعلان المباشر.
تعامل مع العملاء بطريقة تجعلهم يشعرون بأنهم “مميزون”.
احصل على بيع مستهدف
في كل مرحلة ، تعرف على ما تفعله ولماذا تفعله؛من المستهدف ولماذا؟
ما هي الرسالة التي تريد أن توجهها إليهم ولأي غرض؟ ما هو العرض الخاص الذي تقدمه خدمتك للعملاء؟ وما الذي يحفزهم على شراء المزيد؟ في كل مرحلة من مراحل عملية البيع لاتخاذ قرارات أفضل ، تحتاج إلى معرفة المزيد عن السوق الذي تعمل فيه.
اسأل واستمع ثم تصرف
أكثر من أي شيء آخر ، هذه الكلمات الثلاث تلخص نجاح المبيعات؛ يجب أن تؤخذ أسئلتك في الاعتبار، بالإضافة إلى ذلك، اعمل جيدًا على مهارات الاستماع لديك، طرح أسئلة على العميل تشير إلى أنهم يعتزمون المساعدة؛ ستساعدك هذه الأسئلة على فهم الأشخاص الذين تتواصل معهم بشكل أفضل.
أظهر للعميل أنك تهتم به، والاستماع الفعال يجعل العملاء يشعرون بالتقدير؛ ضع أهدافًا حتى تتمكن من القيام بأشياء لا تحبها ولكنها ضرورية لتقدمك، ضع في اعتبارك صورة مندوب مبيعات ناجح، مثل الإسفنج، استوعب ما تحتاجه للتقدم واسعي دائمًا إلى معرفة المزيد؛ اجعل القراءة جزءًا من روتينك اليومي لتكون ناجحًا في المبيعات.
المبيعات، مثل أي شيء آخر، لها حيلها الخاصة.
يجب أن يكون لديك موقف إيجابي تجاه عملك
المواقف يمكن السيطرة عليها ويمكن التغلب على المخاوف؛ هذه غير المعتقدات التي تحد من نجاحك؛ كن على دراية بأفكارك، واعرف أيها منهك، ثم التزم بالتغيير.
من خلال قضاء الوقت والجهد، يمكنك أن تصبح الشخص الذي تريده؛ الموقف هو أهم أداة مبيعات؛ اختر أي شيء محفز وإيجابي ومتفائل واستخدمه للحفاظ على موقف إيجابي والتركيز على الهدف.
كن بجانب العملاء
كثير من البائعين يريدون البيع فقط ، مهما حدث؛ لقد نسوا أن يمكن شراء العميل كان لأسباب عاطفية؛ يشتري العميل عندما يشعر بالرضا عن الشراء فبدلاً من ذلك، العب دور مستشار ماهر بدلاً من مندوب مبيعات عنيد.
يجب ألا تشعر العميل بأنه قد تم بيع شيء له اضطراراً؛ يجب أن يشعر العميل أنك قد وجهته وأنك تشعر بالرضا.
البيع هو، في الواقع، التحدث إلى الآخرين لتحسين حياتهم وأعمالهم؛ إذا نظرت إلى المبيعات بهذه الطريقة، فستكون وظيفة ممتعة للغاية؛ تواصل معهم جيدًا قبل البيع حتى يشعروا أن هدفك ليس البيع فقط؛ إذا كانت لديك مبيعات مهمة وصعبة، فمن الأفضل أن تحصل على معلومات جيدة من العميل ومتابعتها على الشبكات الاجتماعية.
ابحث عن أرضية مشتركة بين العمل والحياة الشخصية،.
أدخل لغة الجسد للبيع في المعاملة
بالتأكيد العميل لا يقول كل شيء يدور في ذهنه؛ ولكن من خلال فهم لغة الجسد في المبيعات، يمكنك التعرف عليها بشكل أفضل؛ على سبيل المثال، إذا كان شخص ما مهتمًا بما تقوله، فإنه يتواصل بالعين، ويجلس بشكل مستقيم، ويميل إلى الأمام قليلاً؛ لكن النقر على الطاولة أو النظر حولك أو الجلوس ووضع يديك على صدرك لن يكون علامة جيدة على وجود صفقة، تحتاج أيضًا إلى أن تكون على دراية بتحركاتك؛ هز رأسك أثناء المحادثة لتظهر أنك تهتم بما يقوله الشخص، تأكد من أن صوتك ليس هادئًا جدًا أو رتيبًا أو متحمسًا أو مرتفعًا.
ابدأ بأسئلة شيقة
ابدأ الجلسة بالأسئلة ولا تذهب مباشرة إلى البيع؛ اكتشف ما يريده المشتري. عندما تتحدث عن مشاكل العملاء (مفتاح حلها في يديك) ، تصرف بطريقة لا يشعرون فيها أن المشكلة مرتبطة بأدائهم السيئ وإزعاجهم.
اسأل كم من الوقت يرغبون في حل المشكلة لتجنب المزيد من التكاليف، إن زرع بذور الإلحاح في أذهانهم سيجعلهم يهتمون أكثر بحلولك.
ركز على شريحة معينة من السوق
عدد أقل من الشركات لديها التسهيلات والوقت والميزانية للتركيز على جزء كبير من السوق؛ ركز على مجموعة محددة من العملاء لتصبح علامة تجارية في هذا السوق الأصغر.
لا يمكنك كتابة اعلان يجذب الجميع وليس به سلع او خدمات تناسب الجميع؛ من خلال التركيز على جزء من السوق، يكون عملاؤك أكثر استهدافًا ويمكنك بيع المزيد لهم.
استخدم نظام تعاون لزيادة المبيعات
لا يهم إذا كنت تعمل دون اتصال أو متصل بالإنترنت. في كلتا الحالتين ، يمكنك إقناع العملاء.
أنه إذا قمت بتقديم أشخاص جدد وشرائهم، فسوف تحصل على خصم أو مكافأة له، في الحالة الخاصة ، بدلاً من الخصم أو المكافأة، تمنحهم نسبة مئوية من البيع.
تعمل هذه الطريقة بشكل جيد في أي عمل تجاري أو شركة صغيرة وحتى العديد من المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت تستخدم هذه الطريقة لمضاعفة مبيعاتها.
تقديم النصيحة
إذا كان عملك بطريقة يمكنك من خلالها الحصول على رأيهم في المقام الأول من خلال تقديم المشورة، فافعل ذلك مجانًا لإعلاناتك، يمكن للعديد من المهن مثل المحاسبين واستشاريي التغذية واللياقة البدنية ومصممي الديكور الداخلي ومستشاري التأمين استخدام هذه الطريقة جيدًا؛ أنت تقوم بالاستشارة بهدف كسب ثقتهم ومنحهم بصدق طرقًا لتحسين وضعهم..
إرضاء العملاء الحاليين
بدلاً من محاولة جذب عملاء جدد، حاول إرضاء عملائك الحاليين قدر الإمكان؛ يعد الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أكثر أهمية من جذب عملاء جدد ويكلفك أقل، امنحهم خصومات طويلة الأمد وهدايا وعروضًا خاصة لتجعلهم يشعرون بأنهم مميزون؛ قدّم خصمًا أو هدية لإثارة اهتمام العميل دون الإعلان عنه مسبقًا.
إن عملية البيع ليست نهاية علاقتك بالعميل ، ولكنها البداية.
اتصل بهم بعد الشراء واسألهم عن رأيهم حول المنتج والخدمات؛ إن تشجيع العملاء الراضين عن الشراء مرة أخرى أسهل بكثير من العملاء الجدد الذين يشترون منك لأول مرة.
لإدارة العملاء بشكل أفضل،كلما كانت لديك قاعدة بيانات بالأسماء والمشتريات السابقة وسجلاتهم، كلما كانت لديك الكثير من العملاء، فاستخدم برامج إدارة العملاءتلقي رسائل البريد الإلكتروني أو أرقام الاتصال الخاصة بالعملاء للبقاء على اتصال معهم من خلال تقديم الخصومات أو الهدايا.
يمكنك الحصول على رمز الخصم أو قائمة الأسعار أو البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال على الموقع عن طريق وضع كتاب إلكتروني، الخصومات هي فقط للعملاء الحاليين، والهدايا الخاصة عند الشراء، والمشورة الجيدة ودعم المنتج أو الخدمة هي بعض الأشياء التي تبقيك في أذهان العميل وتريد العودة إليك.
يجب أن تكون لديك إعلانات مستهدفة
سواء في المبيعات الفعلية أو عبر الإنترنت، يقرر المشتري ما إذا كان يريد الشراء من خلال الإعلان؛ الإعلان هو مهارة مهمة للغاية لزيادة المبيعات؛ الإعلان الجيد، خاصة إذا تمت مشاهدته عدة مرات، سيجعلك أكثر تسجيلًا في أذهان العملاء المحتملين.
العملاء بحاجة إلى خدماتك ولكن يبقى سؤال واحد، كيف تقدم نفسك لهم في الإعلانات؟ أنت لا تتحدث عن مدى براعتك في الإعلان؛ فركز على شيء واحد فقط:
ما هي القيمة المضافة التي تضيفها إلى حياة العميل؟
الكلام الشفهي مؤثراً دائما
لديك أفضل طريقة إعلان وتسويق أمامك كل يوم، لكنك تتجاهلها. العملاء الحاليون، مهما كان صغرهم، هو إحدى الطرق التي يمكن للعملاء المخلصين من خلالها أن يتدفقوا عليك. يأتي جذب كل عميل بتكلفة، لذا احتفظ بها لنفسك وحوّلها إلى معلنين عبر الهاتف المحمول من خلال إرضائهم بما يفوق توقعاتهم. الكلام الشفهي من أقدم وأهم طرق التسويق.
لا شيء يحفزك على شراء أكثر من شخص تثق به يقدم منتجًا أو خدمة؛ يجب أن تكون قد اشتريت المنتج بنفسك أو استخدمت خدمات الشركة للطلب من أحد أصدقائك، رضا العميل هو أحد أكثر أدوات التسويق والإعلان فاعلية لتنمية أعمالك.
استخدام أساليب البيع المفرط والبيع التكميلي لا تنسى بيع اللحظة؛ عندما يمكنك بيع المزيد من المنتجات لكل مشترٍ، يكون هناك زيادة في البيع؛ فيمكن القيام بذلك عن طريق تقديم منتجات مماثلة ولكن أكثر اكتمالا في وقت الشراء.