تم دراسة نقاط الضعف في العملية التعليمية التطبيقية في كلية الهندسة بالإضافة إلى إظهار الجوانب المتاحة لفرص التحسين التي يجب أخذها بعين الاعتبار ، ويركز هذا المشروع بشكل رئيسي على إجراء دراسة مقارنة بين كلية الهندسة بجامعة النجاح الوطنية وكلية هندسة المنافسين من حيث جودة الخدمة التعليمية التي تستند إلى بناء مصفوفة جودة المنزل (HOQ) لتسليط الضوء على القوة الرئيسية يمكن تحقيق تنفيذ QFD في كل من الخدمات ومنظمات التصنيع على نحو فعال لتحقيق هدفها الرئيسي في تحسين مستوى جودة المنتجات،
أهداف المشروع:
على الرغم من أن هذا المشروع يدرس بشكل أساسي التحقيق في تنفيذ QFD في كلية الهندسة في جامعة النجاح الوطنية ، إلا أنه يحتوي على أهداف مهمة أخرى تم تلخيصها على النحو التالي:
1. تحديد الخصائص الأساسية للخدمات التعليمية للطلاب.
2- عرض أداء الخدمات التعليمية التي تطبق في كلية الهندسة.
3- تحديد الأهمية النسبية لكل سمة.
4- تحقق من أداء أدائنا التعليمي في مقابل المنافسة في كل من السمات المهمة.
5- تحديد كيفية تعديل السمات ذات الصلة لتحسين إدراك الجودة.
منهجية العمل:
تم إنجاز هذا المشروع بالكامل وفقًا للمنهجية التالية حيث تم إجراء دراسة علمية للحصول على خلفية نظرية ممتازة حول QFD تعريفها وعناصرها ومزاياها ومزاياها وعيوبها ... إلخ.
ب. تم اختيار كلية الهندسة في جامعة النجاح الوطنية كدراسة حالة للتحقيق في تنفيذ برنامج QFD لأنها تمثل واحدة من أكبر الكليات في جامعة النجاح الوطنية ، وتخرج أعداد كبيرة من الطلاب الذين يؤثرون على المجتمع.
تم جمع معلومات كاملة عن أعضاء هيئة التدريس حول خدماتها ، وتخصصاتها ، والمنافسين.
الفصل بين عملاء الكلية على النحو التالي: طلاب الصف الرابع والخامس (بسبب تجاربهم في العملية التعليمية وتجاربهم) من أجل تحديد متطلباتهم وأولوياتهم.
تم تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء من خلال أخذ عينة من العملاء كمدخل لبناء HOQ.
تم تحديد صوت العملاء أو متطلبات العميل (ما) من خلال توزيع استبيان بينهم وإجراء بعض المقابلات لتمييز ما يتوقعونه من المصنع وما هي المشاكل الحالية التي يعاني منها.
G. صوت كلية الهندسة (كيف أو المواصفات الفنية) تم تحديدها من خلال اجتماعات مع موظفي كلية الهندسة.
H. تم بناء مقر العمل وأظهرت جميع العلاقات بين صوت العملاء وصوت كلية الهندسة بالإضافة إلى أي مقارنات بين الكلية والمنافس.
1. تم تحليل كامل HOQ كميًا واقترح بعض أنشطة التحسين لتحسين عناصر الجودة.
تم تقييم صعوبات تنفيذ برنامج QFD وتم بناء المزيد من التوصيات للتحسين المستقبلي.
· صعوبات العملاء ، كخوف من تقديم اعتراضاتهم ومشاكلهم ، وعدم إعطاء إجابة محددة في بعض الأحيان والتحدث عن المشاكل الشخصية.
· صعوبة الوصول إلى طلاب المنافسين وتوزيع الاستبيان والحصول على المعلومات المطلوبة
التحميل / DOWNLOAD
تحميل ملف العرض للمشروع