تويت
ضبط الجودة هو عملية أو مجموعة من العمليات التي تهدف إلى ضمان أن يتم تحقيق المعايير والمواصفات المطلوبة للمنتجات أو الخدمات. يعتبر ضبط الجودة جزءًا أساسيًا من إدارة الجودة الشاملة ويهدف إلى تحقيق الرضا عن الجودة من قبل العملاء. يتضمن ضبط الجودة مجموعة من التقنيات والأدوات التي تساعد على رصد وتحليل العملية الإنتاجية أو الخدمية وتحقيق التحسين المستمر.
تقنيات ضبط الجودة تشمل:
1. رسم السيطرة: وهي تقنية تستخدم لتحقيق وفحص الجزء أو المنتج بواسطة الرسم البياني للمتغيرات القابلة للقياس في عملية الإنتاج.
2. رسمة الاعتمادية: تستخدم لفحص الترابط بين العينات وتقدير القيمة المتوقعة للمواصفة.
3. الفحص الإحصائي للعينات: يتمثل في أخذ عينات عشوائية من دفعات المنتجات للتحقق من مطابقتها للمواصفات.
4. رسم الانحراف: يتم تحليل البيانات المجمعة لمعرفة اتجاه العملية الإنتاجية والتعرف على الانحرافات من المواصفات المطلوبة.
5. استخدام الأدوات الإحصائية: مثل الرسمة البيانية والهيستوغرام وخريطة التحكم والتحليل الإحصائي لمعرفة أسباب الانحرافات وتحسين الجودة.
هذه بعض التقنيات المستخدمة في ضبط الجودة، وهناك العديد من التقنيات والأدوات الأخرى التي يمكن استخدامها وفقًا للحالة المحددة واحتياجات المنظمة. تهدف جميع هذه التقنيات إلى رصد الجودة وتحليل البيانات وتحقيق التحسين المستمر للمنتجات أو الخدمات المقدمة.
تعليق