قياس وتحسين الأداء الحكومي

تقليص
X
 
  • تصفية - فلترة
  • الوقت
  • عرض
إلغاء تحديد الكل
مشاركات جديدة

  • قياس وتحسين الأداء الحكومي

    قياس وتحسين الأداء الحكومي


    يعتبر الأداء المؤسسي هو المنظومة المتكاملة لنتاج أعمال المنظمة في ضوء تفاعلها مع عناصر بيئتها الداخلية والخارجية وهو يشتمل على الأبعاد التالية:
    • أداء الأفراد في وحدتهم التنظيمية.
    • أداء الوحدات التنظيمية في إطار السياسات العامة للمنظمة.
    • أداء المؤسسة في إطار البيئة الاقتصادية والاجتماعية والثقافية.
    فالأداء المؤسسي محصلة لكل من الأداء الفردي وأداء الوحدات التنظيمية بالإضافة إلى تأثيرات البيئة الاجتماعية والاقتصادية والثقافية عليهما.. فأداء الفرد في المنظمة يقاس بمجموعة متنوعة من المقاييس يتم من خلالها تقييم أدائه وصولاً إلى التأكد من أن أنظمة العمل ووسائل التنفيذ في كل إدارة تحقق أكبر قدر ممكن من الانتاج بأقل قدر من التكلفة وفي أقل وقت وعلى مستوى مناسب من الجودة. ويقاس أداء كل إدارة بمجموعة أخرى من المعايير إلا أن المقاييس التي تستخدم في أغلب الأحيان هي مقاييس فعالية المنظمة لقياس الأداء فيها للوقوف على مدى قرب المنظمة من الفعالية وتشمل كل من مقاييس الفعالية الاقتصادية والسياسية الداخلية والخارجية والرقابية والبيئة, ونظراً إلى وجود عوامل خارجية كبيرة تخرج عن نطاق إدارة المنظمة تنعكس بالضرورة على أدائها فكان لابد من الاهتمام بقياس الأداء المؤسسي الذي ينبني أساساً على قياس أداء الفرد والإدارة في ضوء التاثيرات الداخلية والخارجية معاً. وهذا ما يميز بين قياس الأداء المؤسسي والقياس التقليدي للأداء وفق ما هو وارد في الشكل التالي:


    مقارنة بين قياس الأداء المؤسسي والقياس التقليدي للأداء
    يلخص الشكل التالي أوجه المقارنة بين قياس الأداء المؤسسي والقياس التقليدي :

    الأداء الفردي أداء الوحدات التنظيمية الأداء المؤسسي
    معنى المصطلح الأعمال التي يمارسها الفرد للقيام بمسئولياته التي يضطلع بتنفيذها في الوحدة التنظيمية وصولا لتحقيق الأهداف التي وضعت له، والتي تساهم بدورها في تحقيق أهداف الوحدة التنظيمية. الأعمال التي تمارسها الوحدة التنظيمية للقيام بدورها الذي تضطلع بتنفيذه في المؤسسة، وصولاً لتحقيق الأهداف التي وضعت لها على ضوء الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة وسياساتها العامة. المنظومة المتكاملة لنتاج أعمال المنظمة في ضوء تفاعلها مع عناصر بيئتها الداخلية والخارجية.
    من يقوم بتقييمه
    • الرئيس المباشر
    • الإدارة العليا
    • أجهزة الرقابة الداخلية
    • أجهزة الرقابة المركزية
    • الوزارات المعنية
    • أجهزة السلطة التشريعية
    • أجهزة الرقابة الشعبية.
    موضوعات القياس
    • الوقت المستنفد
    • التكلفة
    • الجودة
    • الفعالية الاقتصادية
    • الفعالية الإدارية
    • الفعالية البيئية
    • الفعالية السياسية
    مؤشرات القياس
    • الوقت المعياري
    • التكلفة المعيارية
    • الأهداف المعيارية
    • درجة تقسيم العمل
    • درجة التخصص
    • درجة الآلية
    • نظم إنتاج المخرجات
    • درجة المركزية
    • أنظمة الجزاء وتدرجها
    • فعالية الاتصالات
    • درجة القبول الاجتماعي لقرارات المنظمة
    • درجة الاستقلالية في عمل المنظمة
    • مدى توافر أيديولوجية محددة للعمل
    • مدى التمثيل الاجتماعي في المنظمة

    محتويات الدراسة

    أولاً: مفهوم قياس الأداء الحكومي
    - فلسفة قياس الأداء
    - أسباب ومبررات تبني مفهوم قياس الأداء الحكومي
    - مشاكل وصعوبات قياس الأداء الحكومي
    ثانياً: مؤشرات قياس الأداء الحكومي
    – جوانب القصور التي تعالجها مؤشرات القياس
    – الخصائص المميزة لمؤشرات القياس
    – المجالات التي تغطيها مؤشرات القياس
    ثالثاً: إشكالية تحسين الأداء:
    – البيئة الاجتماعية والثقافية
    - أوضاع نظم تقنيات المعلومات
    – إختلال هياكل العمالة
    – انخفاض الإنتاجية
    – قياس مستوى جودة الخدمات
    رابعاً: متطلبات قياس الأداء الحكومي
    – الإدارة الإستراتيجية
    – الشفافية
    – المساءلة
    – تطوير النظم المحاسبية
    خامساً: الإتجاهات المعاصرة لتحسين الأداء الحكومي
    – ميثاق المواطن
    – جوائز الأداء الحكومي
    – إدارة الجودة الشاملة
    - سلسلة مواصفات ISO 9000
    – القياس المقارن

    التحميل كامل البحث / DOWNLOAD

المواضيع ذات الصلة

تقليص

المواضيع إحصائيات آخر مشاركة
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 07-31-2021, 05:08 PM
ردود 0
46 مشاهدات
0 معجبون
آخر مشاركة HaMooooDi
بواسطة HaMooooDi
 
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 07-31-2021, 05:04 PM
ردود 0
48 مشاهدات
0 معجبون
آخر مشاركة HaMooooDi
بواسطة HaMooooDi
 
sisli escort mecidiyekoy escort
bodrum escort
replica watches
antalya escort bayan
يعمل...
X